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用戶錦旗表真情,濱海天達暖人心
日期:2025/2/11 14:26:26

    近日,一面寫有“熱心助老,排憂解難,真情服務,溫暖到家”的錦旗被送到了濱海天達燃氣有限公司,送旗者是一位老奶奶,這面錦旗背后,是一段溫暖人心的故事。

    這位老奶奶獨自居住在富康新村,兒女常年在外工作。家中的燃氣設備突發故障,給其日常生活造成了極大的不便。老人又不懂如何解決,一時間焦急萬分。
    由于已經是下班時間,奶奶撥打的客服電話直接轉到了運行管理部,運行管理部的班長丁威得知對方是一名八十幾歲的空巢老人后,便在下班后第一時間趕赴老人家中。他仔細檢查了老人家中的燃氣設備,發現是燃氣表電池沒電導致無法正常供氣。考慮到老人獨自居住,晚上出行不便,丁威便主動提出幫助奶奶購買電池并安裝在燃氣表上。等燃氣恢復正常使用后,還耐心地向老人講解了燃氣使用的注意事項,并留下了聯系方式,叮囑老人有任何問題可隨時聯系。這一系列貼心的舉動,讓老人感動不已。
   “他就像我的大孫子一樣,幫我解決了大難題。”老人激動地說,“要不是他,我真不知道該怎么辦才好。”為了表達自己的感激之情,老人在兒女返鄉后特意制作了這面錦旗并送至公司,以表達謝意和對我司服務的認可。

    這面錦旗,不僅傳遞著空巢老人對我司員工感謝,也展現了濱海公司“以客戶為中心”的服務理念。在未來的工作中,濱海公司將繼續秉持這一理念,為更多的用戶排憂解難,用實際行動詮釋責任與擔當,讓溫暖與關愛在每一個家庭中傳遞。

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